Användarvillkor

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

De här villkoren är avtalet mellan dig och Whateverland AB, det svenska företaget som gör Skape. Vi har försökt skriva dem så att du kan läsa dem på en kvart. Om något är oklart, fråga oss på hello@skap.es.

Kort sagt

Skape är till för organisationer och yrkesverksamma som gör platsbaserade upplevelser. Lyssnare behöver inget konto.
Att bygga och testa är gratis. Betalda publiceringsplaner kostar det som står på prissidan, med betalning per månad eller år. Utvalda organisationer kan få kostnadsfri publiceringskapacitet.
Det du gör är ditt. Vi använder det bara för att driva Skape åt dig.
Du ansvarar för att du har rätt till det du publicerar, och för platserna du skickar människor till.
Du kan sluta när du vill och ta med dig dina projekt.

Vilka vi är

Whateverland AB, org.nr 559285-6099, momsreg.nr SE559285609901, Sturegatan 87, 791 60 Falun. hello@skap.es.

Vem Skape är till för

Skape är gjort för organisationer och yrkesverksamma: museer, kommuner, regioner, konstnärer, producenter och studior. När du skapar ett konto eller beställer en plan gör du det i din yrkesverksamhet, eller för en organisation som du får företräda.

Om du använder Skape som privatperson skyddas du fortfarande av svensk konsumentlagstiftning, och ingenting i de här villkoren tar ifrån dig det skyddet. Betalda planer är till för organisationer och företag. Beställer du som privatperson, säg till innan du beställer, så anger vi priser med moms och berättar om din ångerrätt på 14 dagar.

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto.

Lyssnare öppnar publicerade projekt i Skape-appen utan konto, och det är gratis att lyssna. För lyssnare gäller delarna om godtagbar användning, anmälningar, ansvar samt lag och tvister. Projekten görs av de personer och organisationer som publicerar dem, inte av oss. När du lyssnar: håll koll på trafiken och marken framför dig, och ha volymen så låg att du hör vad som händer omkring dig.

Ditt konto

Håll ditt lösenord för dig själv. Du ansvarar för det som händer på ditt konto. Säg till direkt om du tror att någon annan har kommit åt det.
Ett konto per person. För att arbeta tillsammans bjuder du in andra till ditt team i stället för att dela konto.
Gratiskonton har ingen tidsgräns, och vi stänger inte konton för att de inte har använts.

Planer, priser och fakturor

Att bygga, testa och förhandsvisa i mobilen är gratis.
Publiceringskapaciteten hör till ditt team: Basic omfattar ett liveprojekt, Pro upp till tio och Enterprise den kapacitet som står i avtalet. Månads- och årsplaner har samma kapacitet.
En betald plan kostar det som står på prissidan när du beställer. Betalningar online och automatisk förnyelse hanteras av Mollie. Du kan betala per månad eller år i förskott; fakturering för Enterprise avtalas separat. Priserna är i euro och exklusive moms. Köpöversikten visar tillämplig moms och när den betalda perioden börjar och slutar.
En teamägare kan stoppa automatisk förnyelse under Billing. Redan betald publiceringskapacitet gäller tills perioden tar slut. Projekt utan giltig publiceringskapacitet blir otillgängliga för lyssnare; de finns kvar i kontot och kan publiceras igen senare.
Vi kan ge utvalda organisationer kostnadsfri publiceringskapacitet, med ett slutdatum eller tills den återkallas. Ingen betalning eller automatisk förnyelse krävs. När den upphör är projekt som redan omfattades av en kvarvarande betald plan tillgängliga under sin betalda period; andra projekt behöver publiceringskapacitet.
Om vi ändrar våra priser meddelar vi dig minst 60 dagar innan det nya priset gäller för dig. Vi ändrar aldrig priset för en period som du redan har betalat.

Ditt innehåll

Det du gör är ditt: ljud, bilder, text, kartor, inspelningar och logik.
För att kunna driva Skape ger du oss rätt att lagra, kopiera, bearbeta och skicka ditt innehåll: till ditt team medan ni arbetar med det, och till lyssnare när du publicerar det. Rätten gäller så länge innehållet finns i Skape.
Vi använder inte dina projekt för att marknadsföra Skape utan att fråga dig först, och vi tränar inga AI-modeller på dem. Vi tittar i ett projekt bara när du ber oss om hjälp, när vi behöver åtgärda ett fel, när vi hanterar en anmälan om det eller när lagen kräver det.
Att avpublicera gör att projektets kod och länk slutar fungera direkt. En telefon som redan har laddat ner projektet kan fortfarande spela det utan uppkoppling tills appen nästa gång öppnar det med uppkoppling, och de nedladdade filerna ligger kvar i telefonen tills lyssnaren tar bort appen. Filer som har publicerats går att nå på sin exakta webbadress tills du raderar projektet.
Att radera ett projekt tar bort det och dess filer från Skape, även publicerade filer. Kopior i våra säkerhetskopior av databasen är borta inom sju dagar.

Det här ansvarar du för

Rättigheter. Du behöver rätt till allt i dina projekt, till exempel musik (ofta en licens från STIM), inspelningar, bilder och text.
Människor. Om människor hörs eller syns i ditt projekt behöver du deras samtycke eller en annan rättslig grund. Din organisation är personuppgiftsansvarig för de personuppgifterna, och vi är personuppgiftsbiträde och hanterar dem för dess räkning, som det står under Personuppgiftsbiträdesavtal.
Platser. En platsbaserad upplevelse skickar människor någonstans. Se till att vägen är säker, att du får använda platsen och att du har frågat markägaren eller kommunen när det behövs. Berätta för lyssnarna om sådant de bör känna till, som branta stigar, mörker eller trafik.
Godtagbar användning. Publicera inget som är olagligt, hotfullt, trakasserande eller vilseledande. Använd inte Skape för att sprida skadlig kod, ta dig in i andra teams projekt eller överbelasta eller angripa Skape eller någon annan.

AI-funktioner

AI-noden använder ditt teams egen API-nyckel från Anthropic. Användningen omfattas av ditt teams avtal med Anthropic, och ni ansvarar för det ni skickar.
AI-assistenter som du kopplar till ditt konto agerar åt dig, med din behörighet. Håll koll på vad de gör, som du skulle göra med en kollega. För att koppla bort en assistent öppnar du teamets sida MCP / AI i översikten, väljer Manage vid kopplingen och sedan Disconnect AI. Den förlorar åtkomsten till alla team i kopplingen på en gång. Tar du bort Skape i Claude eller ChatGPT kan den appen inte längre använda Skape. Koppla din AI till Skape förklarar hur det fungerar att koppla in en assistent.
Om du publicerar innehåll som gjorts med AI, som en syntetisk röst, berätta det för lyssnarna när lagen kräver det.

Personuppgiftsbiträdesavtal

När dina projekt innehåller personuppgifter, till exempel en intervju, en inspelad röst eller ett namn, är din organisation (eller du, om du arbetar på egen hand) personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Det här avsnittet är vårt personuppgiftsbiträdesavtal med dig enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR), och det gäller automatiskt. Behöver din organisation ett eget, till exempel mallen från SKR (Sveriges Kommuner och Regioner), skicka det till oss så går vi igenom det tillsammans. Om båda parter skriver under ett sådant avtal gäller det i stället för det här avsnittet.

Vad vi behandlar. De personuppgifter du lägger in i dina projekt om de människor som finns med i dem, till exempel intervjupersoner, personer vars röster spelas in, personer på bilder och dina medarbetare och samarbetspartner. Vi behandlar dem bara för att driva Skape åt dig, så länge de finns i Skape. Det innebär att lagra och säkerhetskopiera dem, visa dem för ditt team, leverera dem till lyssnare och, när du själv väljer det, skicka dem till AI-noden eller till en AI-assistent som du har kopplat in.
Bara enligt dina instruktioner. De här villkoren och hur du använder Skape är dina instruktioner, inklusive vilka underbiträden som hanterar uppgifterna och var. Vi använder inte uppgifterna till något annat. Om lagen någon gång kräver det säger vi till dig först, om inte lagen förbjuder det. Om vi tror att en instruktion strider mot lagen säger vi till.
Tystnadsplikt. Alla på Whateverland som kan komma åt uppgifterna har tystnadsplikt.
Säkerhet. Vi skyddar uppgifterna som det står under Säkerhet på sidan för organisationer. Vi kan ändra skyddsåtgärderna, men vi sänker aldrig den samlade skyddsnivån.
Underbiträden. Tre av tjänsterna som listas i vår integritetspolicy lagrar eller överför personuppgifterna i dina projekt: Supabase, Fly.io och, för ljud som strömmas live, Cloudflare. Du godkänner att vi anlitar dem som underbiträden. Var och en är bunden av dataskyddsvillkor som är minst lika stränga som de här, och vi ansvarar mot dig för vad de gör. De andra tjänsterna på listan får bara det som beskrivs där, till exempel en IP-adress. Vi mejlar dig minst 30 dagar innan vi lägger till eller byter ett underbiträde, eller, om vi måste byta med kort varsel, så snart vi vet om det. Du kan invända. Om vi inte kan lösa det tillsammans kan du sluta, och då betalar vi tillbaka betald tid som du inte har använt.
Överföring utanför EU. Projektuppgifterna lagras i Stockholm. När ett underbiträde hanterar dem utanför EU skyddas överföringen som det står i vår integritetspolicy: med EU-kommissionens standardavtalsklausuler för Supabase och med dataskyddsramverket mellan EU och USA för Fly.io och Cloudflare.
Stöd till dig. Vi hjälper dig att svara på begäranden från människorna i dina projekt. Om någon ber att bli borttagen, berätta vilka filer det gäller så raderar vi dem, även filer som du redan har tagit bort från projektet. Så långt det rimligen går hjälper vi också till med säkerhet, anmälan av personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd med tillsynsmyndigheten.
Personuppgiftsincidenter. Om en personuppgiftsincident påverkar dina projekt meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål, så att du hinner göra din egen anmälan inom 72 timmar.
Granskning. Vi ger dig den information du behöver för att visa att vi följer avtalet. Vi svarar på dina frågor och medverkar vid rimliga granskningar, inklusive inspektioner som görs av en granskare som du utser.
När avtalet upphör. När du raderar ett projekt eller ditt konto raderar vi personuppgifterna i det, och kopior i säkerhetskopior är borta inom sju dagar. Exportera först om du vill spara något.

Anmälningar och moderering

Alla kan anmäla ett projekt som de tror är olagligt eller bryter mot de här villkoren, med eller utan konto. Se Anmäl ett projekt.

Vi bekräftar att vi har fått anmälan, går igenom den och berättar för den som anmälde vad vi har beslutat och hur den kan ifrågasätta beslutet.
En människa fattar varje beslut. Vi använder ingen automatisk moderering.
Om vi tar bort eller begränsar ett projekt, eller stänger av ett konto, berättar vi för teamet vad vi har gjort, varför och vilken regel eller lag beslutet bygger på. Du kan invända genom att svara på meddelandet, så går vi igenom beslutet igen. Du kan också få beslutet prövat i svensk domstol.
I brådskande fall, till exempel om någons liv eller säkerhet är hotad, agerar vi direkt, utan att varna dig först, och berättar varför samma dag. Misstänker vi brott som hotar någons liv eller säkerhet kontaktar vi polisen.

Vår kontaktpunkt enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA), för användare och myndigheter, är hello@skap.es. Skriv på svenska eller engelska.

Drift och support

Vi är ett litet team, och vi kan inte lova att Skape aldrig ligger nere. Om planerat arbete kan påverka publicerade projekt meddelar vi de berörda kunderna i förväg.
Skriv till hello@skap.es så svarar vi inom två arbetsdagar. För Enterprise gäller den svarstid som står i avtalet.

Att sluta

Du kan sluta använda Skape när du vill. Exportera vilket projekt som helst från översikten som en ZIP-fil: projektets innehåll, skärmar och logik i JSON, och dess ljud-, bild- och videofiler i originalformat. Du kan importera den till Skape igen. Varje export anger vilken version av formatet den använder, och om du ber om det skickar vi en beskrivning av formatet. Projektets beskrivning, ändringshistorik, teammedlemmar och kontoinställningar ingår inte; be oss så skickar vi dem.
Det kostar inget att sluta. När du berättar att du slutar har du minst 30 dagar på dig att exportera innan vi raderar något, om du inte ber oss radera tidigare. Byter du till en annan tjänst hjälper vi till med flytten: Skape fortsätter att fungera för dig tills den är klar, och vi berättar om allt vi känner till som kan försvåra flytten. Därefter raderar vi dina uppgifter enligt integritetspolicyn, och kopior i säkerhetskopior är borta inom sju dagar.
För att radera ditt konto skriver du till oss från kontots e-postadress. Vi raderar det inom 30 dagar. Om du äger ett team som har andra medlemmar frågar vi dem vem som ska ta över innan vi raderar något. Är du ensam i teamet raderar vi teamet och dess projekt tillsammans med ditt konto.
Om du slutar under en betald period betalar vi inte tillbaka resten av perioden, utom i de fall som de här villkoren anger.

Om Skape läggs ner

Om vi någon gång bestämmer oss för att lägga ner Skape meddelar vi alla med konto minst 90 dagar i förväg, ser till att export fungerar ända till slutet och betalar tillbaka betald tid som du inte har använt. Vi kan inte lova att Skape finns för alltid. Vi kan lova att det inte tar slut utan förvarning.

Ansvar

Vi tillhandahåller Skape fackmässigt och med rimlig omsorg.
Vi ansvarar inte för indirekta förluster, som utebliven intäkt eller vinst, eller för problem som beror på sådant vi inte kan styra över, som en telefons GPS eller ett mobilnät.
Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det du har betalat oss under de tolv månaderna innan kravet framställdes.
Ingenting här begränsar ansvar som enligt lag inte får begränsas, till exempel vid personskada, grov vårdslöshet eller uppsåt.

Avstängning och uppsägning av konton

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som används på ett sätt som allvarligt eller upprepade gånger bryter mot de här villkoren. Utom i brådskande fall varnar vi dig först och ger dig tid att exportera dina projekt. Om vi avslutar ett konto av något annat skäl meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg och berättar varför, ser till att export fungerar fram till dess och betalar tillbaka betald tid som du inte har använt.

Ändringar i villkoren

Om vi gör väsentliga ändringar i villkoren mejlar vi alla med konto minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla och listar den längst ner på sidan. Om du inte godtar en ändring kan du sluta innan den börjar gälla, och då betalar vi tillbaka betald tid som du inte har använt.

Lag och tvister

Svensk lag gäller. Om något går fel löser vi det helst genom att prata. Om det inte går avgörs tvister av svensk domstol. Är du konsument och bor i ett annat EU-land behåller du också skyddet i ditt lands konsumentlagstiftning, och du kan vända dig till domstol där du bor.

Versionshistorik

11 oktober 2026: Uppdaterade hur du kopplar bort en AI-assistent och lade till en länk till guiden för att koppla in en.
9 oktober 2026: Uppdaterade publiceringskapacitet, månads- och årsbetalningar via Mollie, att stoppa förnyelse och kostnadsfri publiceringskapacitet.
7 oktober 2026: Vi skrev om villkoren och lade till avsnitt om vem Skape är till för, planer och fakturor, att avpublicera och radera, ditt ansvar för platser och människor, AI-funktioner, ett personuppgiftsbiträdesavtal, hur vi hanterar anmälningar, att sluta och vad som händer om Skape läggs ner.
13 februari 2026: Första versionen.