Hjälp

Skriv till hello@skap.es. En människa läser varje meddelande och svarar inom två arbetsdagar, på svenska eller engelska.

Hittade du en Skape-kod på en skylt?

Den öppnar en upplevelse i Skape-appen. Du behöver inget konto. Appen använder din position i telefonen för att spela ljud på rätt plats, och skickar inte din position till oss. Appen är inte publicerad än. Skape används av de organisationer vi arbetar med, och vi hjälper dem att installera appen. Är något fel med upplevelsen? Anmäl den.

Att lyssna

Appen. Skape-appen är gratis och du behöver inget konto. Den är inte publicerad än. Vi lägger upp en länk här när den är det, och tills dess hjälper vi de team vi arbetar med att komma igång med testversioner.
Öppna ett projekt. Skanna projektets QR-kod i appen eller skriv in dess sjusiffriga kod. Den sista siffran är en kontrollsiffra, så appen upptäcker de flesta felskrivningar. Du kan också öppna projektets länk i telefonen.
Position. Appen behöver tillgång till din position ”Medan appen används”, för att spela ljud på rätt plats. Den ber aldrig om ”Alltid”. Om du sa nej kan du ge appen tillgång i telefonens inställningar.

Att göra projekt

Få tillgång. Konton delas ut på begäran än så länge. Berätta lite om ditt projekt, så ordnar vi det.
Var. Du bygger projekt i studion, i en webbläsare på datorn (logga in på skap.es), och testar dem på plats med appen.
Dela ett projekt. När du publicerar får projektet en sjusiffrig kod och en länk. Vill du ha en QR-kod lägger du in länken i valfri QR-kodgenerator. Länken öppnas i Skape-appen, så skriv också ut den sjusiffriga koden och skap.es/sv/support på skylten.
Logga in i appen. Använd din e-postadress och ditt lösenord. Har du skapat ditt konto med Google, GitHub eller Figma kan du inte logga in i appen än.
Glömt lösenordet? Det finns ingen knapp för att återställa det än. Skriv till oss från kontots e-postadress så hjälper vi dig.
Exportera ett projekt. Öppna projektets meny i översikten och välj Export. Du får en fil som du kan spara och importera till Skape igen.
Koppla in en AI-assistent. Du kan arbeta med dina projekt från Claude eller ChatGPT. Koppla din AI till Skape visar hur.
Koppla bort en AI-assistent. Öppna teamets sida MCP / AI i översikten, välj Manage vid kopplingen och sedan Disconnect AI. Den förlorar åtkomsten till alla team i kopplingen på en gång. Tar du bort Skape i Claude eller ChatGPT kan den appen inte längre använda Skape.
Publicera och betala. Se Priser eller Skape för organisationer.

Radera ditt konto

Skriv till hello@skap.es från kontots e-postadress och berätta att du vill att det raderas. Vi bekräftar och raderar sedan ditt konto och dina personuppgifter inom 30 dagar.

Om du äger ett team som har andra medlemmar frågar vi dem vem som ska ta över innan vi raderar något. Är du ensam i teamet raderar vi teamet och dess projekt tillsammans med ditt konto, så exportera först det du vill behålla. Fakturor finns kvar i vår bokföring till och med det sjunde kalenderåret efter det räkenskapsår de hör till, eftersom lagen kräver det.

Anmäl ett projekt

Om du tror att ett projekt som publicerats med Skape är olagligt, bryter mot våra villkor eller skickar människor någonstans där det inte är säkert, säg till. Du behöver inget konto. Mejla hello@skap.es. Ett kort meddelande räcker. Vill du att det ska räknas som en formell anmälan enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA), ta med:

projektets kod eller länk
vad som är fel, och var i projektet det finns
varför du tror att det är olagligt eller bryter mot villkoren
ditt namn och din e-postadress (dem kan du utelämna om du anmäler sexuella övergrepp mot barn)
en mening om att du i god tro anser att anmälan är korrekt och fullständig

Vi bekräftar att vi har fått den, en människa går igenom den och vi berättar vad vi har beslutat och hur du kan ifrågasätta beslutet, till exempel i svensk domstol. Om någon är i fara just nu, ring 112 först.

Säkerhet

Om du hittar ett säkerhetsproblem i Skape, mejla hello@skap.es med vad du hittat och hur man återskapar det. Ge oss rimlig tid att åtgärda det innan du gör det offentligt. Vi har ingen bug bounty, men vi tackar dig gärna om du vill.